Wie können wir helfen?
Beschreibe kurz, was du tun wolltest, was stattdessen passiert ist und auf welchem Gerät du Aravio nutzt. Je genauer die Schritte sind, desto leichter lässt sich das Problem nachvollziehen.
Hilfreiche Angaben
- Gerät und Betriebssystem, zum Beispiel iPhone mit iOS oder Android-Smartphone,
- Browser oder installierte Aravio-App,
- der betroffene Bereich, zum Beispiel Rechnung, Kalender oder Synchronisierung,
- eine kurze Schrittfolge und der Wortlaut einer sichtbaren Fehlermeldung,
- optional ein Bildschirmfoto ohne vertrauliche Kunden- oder Zahlungsdaten.
Wichtig: Sende niemals dein Passwort. Entferne aus Anhängen möglichst Bankverbindungen, Steuerdaten, vollständige Rechnungen und andere sensible Inhalte.
Häufige Fragen
Meine Daten wirken nicht aktuell. Was kann ich tun?
Prüfe zuerst deine Internetverbindung und den Synchronisationsstatus in Aravio. Wenn Aravio neuere Daten von einem anderen Gerät erkennt, erscheint im Cockpit ein Hinweis zum sicheren Zusammenführen. Öffne andernfalls Einstellungen → Aravio-Konto und starte dort die Synchronisierung erneut. Melde dich nicht ab, wenn noch nicht übertragene Änderungen angezeigt werden.
Wie lösche ich mein Konto?
In der angemeldeten App findest du die Funktion unter Einstellungen → Aravio-Konto → Konto löschen. Falls du dich nicht mehr anmelden kannst, nutze die öffentliche Seite Aravio-Konto löschen.
Wo finde ich meine exportierten Dateien?
In Aravio erstellte Dokumente können zusätzlich im Aravio-Konto gespeichert werden. Eigene Downloads und Exporte liegen außerdem in dem Ordner oder Download-Bereich, den du beim Speichern gewählt hast; diese zusätzlichen Kopien verwaltest du selbst.
Datenschutz bei Support-Anfragen
Die Angaben in deiner E-Mail werden verwendet, um deine Anfrage zu bearbeiten. Weitere Informationen findest du in den Datenschutzhinweisen. Es gibt keine garantierte Antwortzeit; dringende gesetzliche Fristen solltest du in deiner Nachricht deutlich nennen.